Barbie, добрый день! Гарантия качества - действительно бесплатная услуга, которую наша сеть дарит клиентам. При оформлении данной услуги, клиента уведомляют о том, что запись фиксируется, не переносится по дате и времени. А при опоздании более, чем на 5 минут - процедура аннулируется. Когда клиент опаздывает на записанное время, он автоматически сдвигает все записи, то есть, последующие клиенты должны так же придти позже. Это, в свою очередь, вызывает негативные впечатления о работе нашего административного состава. Поэтому, администратор вправе отказать клиенту, который задерживается более, чем на 15 минут. В данном случае, как вы и указали, опоздание составило 20 минут. Нужно понимать, что клиенты, записанные после вас, возмутились бы тем фактом, что им приходится ожидать свою очередь, не по собственным причинам и не по причинам мастера. Мы всегда работаем над качеством нашего сервиса, поэтому примем меры по работе данного администратора. Для связи с нами, пришлите номер вашего мобильного телефона в личные сообщения группы.

Добрый день! 30.12 была записана на сервисный уход, опоздала на 20 минут, мастер сказал проходить в зал, а через минуту администратор подошла и сказала что моя процедура «сгорела» и я могу уходить. Администратор мотивировала это тем, что это их внутренние правила, и что даже если бы я опоздала на 5 минут, то в услуге было бы отказано и конечно же не забыла сказать что услуга бесплатная и салон ничего никому не должен. На мои вопросы почему никто не предупредил о сгорании процедуры при выдаче купона, при записи на первый и второй уход о «внутренних правилах» администратор ответила что они не могут распечатать все правила салона и наклеить на стенку. Об этом никто не просит, просто нужно предупреждать при записи. Как можно соблюдать правила, если ты их не знаешь, это как в уголовном кодексе что ли?) На вопрос почему администратор не позвонил мне когда я опоздала на 5 минут и не предупредил меня что я могу не приходить она ответил «вот так да бывает, администратор не позвонил». Для меня до сих пор остаётся загадкой, почему она говорила о себе в третьем лице🤷‍♀️ Администратор не предложила никакого решения этой проблемы, в просьбе перезаписать меня на другое время или дату мне было отказано. Управляющего не было на месте и решить этот вопрос никто не мог. Сказали что мне перезвонят на следующий день, естественно никто не позвонил, пришлось звонить самой. Сказали что перезвонят завтра или после новогодних праздников. Все сижу жду когда же мне позвонят) В итоге, клиент всегда лох, и не важно платная услуга или бесплатная, предупреждали ли вас о чем то или нет. И очень здорово, когда ты ходишь в салон 3 года, а администратор, которого видишь второй раз за все это время говорит тебе что эти правила действуют с открытия салона) После данного инцидента мне не перезвонили даже по отставленными мною заявкам на окрашивание и коррекцию бровей, совпадение? Кто знает) Дохожу в солярий по абонементу и больше ни ногой! Очень жаль будет расставаться с бровистом Марией

Добрый день! Была в салоне на Международной, мастер Огай Виктория. Стрижка была по одной длине, все очень быстро и аккуратно. И солярий у вас хороший😊

Сегодняшний администратор на Некрасова просто один из лучших, что мне звонили в принципе из любой компании. Очень четко, вежливо и быстро решил мои вопросы.

Добрый вечер! Делала стрижку у мастера Холматовой Надежды в салоне на ул. Фёдора Абрамова 16 корпус 1.Остались самые лучшие впечатления.Надежда очень аккуратно и детально выполняла стрижку,дала рекомендации,все очень понравилось.В самом салоне очень уютно,звучит музыка..Спасибо Надежде!Спасибо салону!!!

Спасибо мастеру Ирине Вороновой! Прическа и цвет волос супер!!! Салон на Будапештской,19 👍🏻

Спасибо мастеру Марии за великолепные брови! Попадала к другим мастерам Истерики - это небо и земля! Очень приятный мастер, исполняет все пожелания❤️

Хотела записаться на бесплатную коррекцию бровей по случаю черной пятницы. Позвонила заранее, чтобы записаться. Администратор сказала, что можно будет прийти и по живой очереди сделать без записи, заверила, что все продумано, очереди не будет, время ожидания минимально и без проблем все сделают. Я пришла и уже на месте мне говорят, что мастер занят и свободное время будет только завтра. Судя по тому, что людей не было, значит мастер занят людьми по записи. И опять записаться нельзя, приходите завтра. И где логика? Это значит продумано? Вы серьезно? Акция сделана для рекламы, а воспользоваться невозможно. Неприятно🤷‍♀️

Диана, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова) Данный район мы так же рассматриваем для своего развития) Всегда рады Вас видеть и оставайтесь красивыми🌼

Здравствуйте. А нет ли в планах открытия студии у метро Ветеранов? Раньше жила на большевиков, так любила вашу студию. А теперь мне к вам не попасть((